Recesso

In applicazione del D.Lgs 206/2005, e direttiva europea 2011/83/UE, il cliente può avvalersi del diritto di recesso dal contratto d’acquisto inviando, entro il termine di 14 giorni dal giorno di ricevimento della merce, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che indichi:

  • la volontà di recedere dal contratto concluso
  • indicazione dell'articolo per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso
  • i propri dati scritti IN STAMPATELLO con una grafia chiara e leggibile
  • il numero della fattura rilasciata al momento dell'acquisto.

La suddetta comunicazione dovrà essere indirizzata a:
Marinaz agraria e giardinaggio – Alla c.a. ufficio E-commerce,
Via Martinelli, 12-  34015 Muggia (TS)


La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso, pertanto qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o sporchi non verranno rimborsati.

Marinaz agraria e giardinaggio contatterà il cliente indicandogli le modalità di invio del reso. In seguito, il cliente dovrà provvedere a sue spese alla restituzione della merce. La spedizione potrà essere effettuata tramite servizio postale o corriere espresso. Il termine per la restituzione del prodotto non dovrà essere superiore a 15 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dello stesso.
Il pacco sarà da inviare al punto vendita che ha gestito l’ordine: l’indirizzo di spedizione corretto è quello indicato sulla fattura inserita all’interno del pacco.
Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né porto assegnato. La merce in questione dovrà essere accompagnata dal documento fiscale.
Il cliente che abbia utilizzato le procedure di reso su indicate ha diritto al rimborso della merce resa, che avverrà ai sensi dell'art 67 del Codice del Consumo. L'importo verrà accreditato secondo le modalità concordate con il cliente.

Cambio taglia o colore

Nel caso in cui il cliente richieda un cambio di taglia o  di colore, dovrà inviare una mail (sempre entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce) all’indirizzo online@marinazgreenshop.com specificando:

  • ordine di appartenenza
  • modello e taglia richiesta.

I prodotti di cui viene chiesta la sostituzione che risultino incompleti, deteriorati, danneggiati e/o sporchi non verranno sostituiti.

Marinaz agraria e giardinaggio verificherà la disponibilità del prodotto e indicherà, rispondendo alla comunicazione via mail, le procedure di spedizione.

Le spese di spedizione inerenti al cambio di prodotto, taglia o colore sono a carico del cliente.

Reso per danneggiamento merce da parte del vettore

Nel caso in cui, alla consegna della merce, l'acquirente reputi l'imballo in condizioni non ottimali (danneggiato, manomesso, bagnato, ecc.) si prega di accettare la spedizione con riserva, cioè apponendo riserva sulla lettera di vettura prima di firmare per l'accettazione, specificando i motivi e comunicando tempestivamente alla Marinaz agraria e giardinaggio quanto accaduto.

In mancanza della suddetta riserva non sarà possibile procedere al rimborso per eventuali danni alla merce.

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